miércoles 16 de mayo de 2007

Instalando Gentoo Linux en una vieja laptop Compaq Presario - Parte I

Todo empezó cuando me pasaron una vieja laptop Compaq Presario 1255. Y digo vieja porque las capacidades son:
  • Procesador AMD K6-II 333 MHz (con 512 KB L2 Pipeline Burst Cache)
  • Memoria RAM de 32 MB (SyncDRAM)
  • Disco rígido de 4.0 GB
  • Pantalla 12.1" HPA Display
  • Placa de red PCMCIA 3Com EtherLink III
  • Touchpad, Disquetera de 3.5", Lectora de CD-ROM 24X, Modem, Puerto USB, etc.
Venía con el Windows 98 pre-instalado. La pregunta era: ¿Qué me conviene tener en esta laptop?
  • El Windows 98 ya funcionaba bastante lento, y sin tener demasiadas cosas en memoria. También, con todo el software que haría falta, ocupaba bastante disco rígido.
  • Es bien sabido que Windows 98 se quedó en el tiempo. (No por nada Microsoft lo discontinuó y ya no presta soporte técnico ni actualizaciones de seguridad para Windows 98. Esto lo hace MUY vulnerable. De hecho, Windows XP es continuación del Windows NT que fue re-escrito desde cero, como Dios manda, como leí alguna vez en el libro de Sistemas Operativos de Tanenbaum & Woodhull.)
  • Tener Windows NT o 2000 no consumiría menos resursos. Ni hablar XP o Vista.
"So, Bill, you're not gonna have my laptop. So sorry..."
La alternativa: Linux.

Según me habían contado, existe una distribución de Linux que funciona muy bien como LiveCD. Es decir que detecta todo el hardware automáticamente y carga todo el sistema operativo (incluyendo el entorno gráfico KDE), sin escribir nada en el disco rígido, todo desde el CD y usando la memoria. Al apagar la PC y sacar el CD, todo sigue como si nunca hubiésemos probado Linux. ¡Es buenísimo!

Esta distibución es Knoppix. Realmente me sorprendió lo bien que funciona. La recomiendo para todo el que quiera probar Linux, sin tocar un pelo de su sistema.

Después de explorar Knoppix un poco (principalmente enterarme de qué dispositivos de hardware tiene la laptop exactamente), empecé la instalación de un Linux en serio. El primer tip que descubrí para "bootear" rápido sin cargar KDE es ingresar, en la línea de comandos de boot (donde normalmente uno presionaría Enter directamente):
fb800x600 2
Esto permite quedarse en una terminal por línea de comandos, con una resolución de 800x600 acorde a la pantalla de esta laptop. Para más opciones de boot, "press F2 or F3".

He probado varias distribuciones de Linux (bah, no muchas), y siempre me gustó Gentoo. De hecho, en la documentación oficial de Gentoo una de las alternativas es instalar esta distribución a partir de un Knoppix. Esto nos permite saltar a la parte 4 del manual de instalación de Gentoo.

La próxima les cuento cómo me fue con el "re-particionado" del disco rígido y la instalación base del Gentoo Linux.

jueves 3 de mayo de 2007

No es fácil trabajar en el área de Soporte Técnico

Si a alguien la cabe alguna duda de que no es fácil trabajar en el área de soporte técnico, aquí les presento algunas situaciones con las que hay que lidiar a diario.

Caso 1
Ing. Sist.:¿Qué computadora tiene?
Mujer: Una blanca

Caso 2
Mujer: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Ing. Sist.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, está como pegado...
Ing. Sist.: Eso no suena bien, tomaré nota.
Mujer: No... Espere... no había metido el disquete... está todavía en la mesa... Lo siento, gracias.

Caso 3
Ing. Sist.: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4
Ing. Sist.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Ing. Sist.: Por favor, haga clic en "Inicio" y...
Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadoras. ¡Maldita sea!

Caso 5
Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice "No se encuentra impresora". Es más, la coloqué enfrente del monitor pero la computadora todavía dice que no la puede encontrar.

Caso 6
Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo
Ing. Sist.: Tiene una impresora a color?
Mujer: Aaaaaaaah.... gracias.

Caso 7
Ing. Sist.: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compró.

Caso 8
Ing. Sist.: Ahora, pulse F8.
Mujer: No funciona.
Ing. Sist.: ¿Qué hizo exactamente?
Mujer: Presionar la "F" 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Caso 9
Geronte: Mi teclado no quiere funcionar.
Ing. Sist.: ¿Está seguro de que está conectado?
Geronte: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Ing. Sist.: Tome el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Geronte: Ya está
Ing. Sist.: ¿El teclado sigue con usted?
Geronte: Sí
Ing. Sist.: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Geronte: Sí, hay otro aquí. Uy,.... ¡éste sí funciona!

Caso 10
Ing. Sist.: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
Mujer: ¿7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11
Mujer: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Ing. Sist.: ¿Está segura de que esta utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, vi a mi esposo escribirla.
Ing. Sist.: ¿Me puede decir cuál era el password?
Mujer: 5 asteriscos.

Caso 12
Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el mouse desaparece...


(Gracias a Edgardo que me envió esta recopilación por e-mail.)